FAQ-lijsten

Natuurlijk annuleren we je bestelling als we deze nog niet hebben ingepakt. Maar omdat we bestellingen in een hoog tempo verwerken en verzenden, kunnen we helaas niet garanderen dat we er op tijd bij zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan doen we ons uiterste best voor je!

Je bereikt ons het snelst via ons contactformulier. Vermeld in je bericht alsjeblieft je bestelnummer en de reden van de annulering.

Meestal komt dit door een klein typfoutje in het e-mailadres tijdens het bestellen. Het kan ook zijn dat ons systeem het erg druk heeft en de e-mail simpelweg wat vertraging heeft opgelopen.

Kijk eerst even in je ongewenste e-mail of spambox – helaas belandt de bevestiging daar soms in.

Heb je de e-mail de dag na je aankoop nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan helpen we je graag verder.

Omdat we je bestelling zo snel mogelijk inpakken en verzenden, is het meestal niet meer mogelijk om wijzigingen door te voeren nadat je bestelling is geplaatst.

Is er toch iets misgegaan? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier. We doen natuurlijk ons uiterste best om je te helpen voordat het pakket ons magazijn verlaat!

Als we je bestelling nog niet hebben ingepakt en verzonden, kunnen we het adres absoluut nog voor je aanpassen. Omdat we bestellingen snel verwerken en verzenden, kunnen we niet garanderen dat we nog op tijd zijn, maar we doen natuurlijk ons uiterste best.

Heb je nog geen e-mail ontvangen dat je bestelling is verzonden? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier.

We hebben per ongeluk het verkeerde product voor je ingepakt – onze oprechte excuses hiervoor! Neem even contact met ons op en laat ons weten wat er mist en wat je in plaats daarvan hebt ontvangen. Dan lossen we dit direct voor je op.

Neem hier contact met ons op.

Is je pakket beschadigd bezorgd? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je direct verder.

Stuur het liefst meteen een foto van de beschadigde verpakking mee, dan kunnen wij dit direct opnemen met de pakketdienst.

Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode bevat deze e-mail een trackingnummer en een link naar de trackingpagina. Klik op de link of vul je trackingnummer in op de trackingpagina van PostNL om te zien waar je pakket is.

Let op: de trackinginformatie is niet direct na het plaatsen van je bestelling zichtbaar. Deze verschijnt pas zodra we je producten hebben verzameld en ingepakt. Zie je niet meteen een update? Geen zorgen, heb een beetje geduld en kijk later nog eens.

Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan verzenden we je pakket nog dezelfde dag!

Als je pakket klaarligt bij een afhaallocatie en niet wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Omdat dit ons geld kost aan verzending, retourkosten en verwerking, brengen we een vergoeding van € 15,- in rekening voor niet-opgehaalde pakketten. Bij mislukte thuisbezorgingen waarbij het pakket definitief aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om € 30,- in rekening te brengen.

Heb je een andere vraag of hulp nodig bij je bezorging?

Neem hier contact met ons op.

Als klant van Laglappen kun je producten altijd binnen 14 dagen retourneren, zolang ze ongebruikt zijn en de verpakking onbeschadigd is. Let op: wij bieden geen retourlabels aan; de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

De retourzending moet rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd en niet naar een afhaallocatie. Voeg een briefje toe aan het pakket met je bestelnummer, naam en e-mailadres, en stuur het naar:

Laglappen AB

Malmabergsgatan 23-25

721 30 Västerås, Zweden

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort. Mocht er iets niet in orde zijn met de retourzending, dan nemen we via e-mail contact met je op.

Wat vervelend dat je product kapot is gegaan – onze excuses hiervoor.

Neem contact op met onze klantenservice en stuur direct een foto mee van het defecte product. We komen hier dan zo snel mogelijk bij je op terug!

Klik hier om contact met ons op te nemen.

Geen zorgen, dat lossen we voor je op! Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je om het bedrag achteraf te corrigeren.

Het enige wat we van je nodig hebben is:

• Je bestelnummer

• De kortingscode zelf

Zolang de code nog geldig is en van toepassing is op de producten die je hebt gekocht, regelen we het direct voor je.

Geen zorgen, dat lossen we voor je op! Neem even contact op met onze klantenservice, dan helpen we je om het bedrag achteraf te corrigeren.

Het enige wat we van je nodig hebben is:

• Je bestelnummer

• Je cadeaubonnummer

Op dit moment bieden we helaas geen telefonische klantenservice aan.

Je bereikt ons het snelst via ons contactformulier of door rechtstreeks een e-mail te sturen naar [email protected].

Op werkdagen reageren we altijd binnen 24 uur.